評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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令和03年度（2021年度）

通所介護【デイサービス】

法人名称

社会福祉法人台東区社会福祉事業団

事業所名称

東京都台東区立みのわ高齢者在宅サービスセンター

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯサービス評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)住み馴れたまちで、安心して暮らし続けられるようお手伝いします２)地域に開かれた施設づくり３)自律ある健全な施設運営４)利用者本位のサービス５)事業団らしさの発揮
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	事業団の基本理念及び使命を理解し、一人のサービス提供者として地域の信頼を獲得し、台東区の福祉の充実、発展に貢献出来、また与えられた仕事だけでなく、他の仕事にも前向きな姿勢で取り組むことができ、常に職場の事を考え、自らすすんで周囲と協力できる人材。法人のキャリアパスを明確にして、階層、役割ごとの人材育成環境を整備し、計画に沿った育成を行っている。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	高度な専門性に裏付けされた利用者本位の質の高いサービスを提供するとともに、競争原理のもと自律ある社会福祉法人を目指し、実践する事を期待する。特にリーダー級以上の職員は、常に「より良い福祉」を目指して組織が進化していけるように力を発揮してほしい。また法人のキャリアパスの仕組みを理解し、階層、役割に応じてスキルアップしてもらいたい。

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看護師や療法士（理学療法士、作業療法士）を営業日は全曜日（週6日）配置し、介護職と連携し、多様な利用者ニーズに柔軟に対応している
月間報告書などを居宅介護支援事業所に提出し、利用者の状況を詳しく伝え、より効果的なサービス提供を目指している
認知症ケア事例検討会などを実施し、認知症ケアの充実を図っている

複数の活動プログラムを提供し、利用者の自己選択・自己決定のさらなる促進を期待する
情報共有の徹底を図るためのさらなる取り組みの充実を期待する
オンラインによるボランティアの受け入れなど、地域との交流について工夫されることを期待する

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コンプライアンス研修を実施し、利用者の自立・尊厳への意識を高めている

利用者の嗜好に応じた食事提供のため、毎月、食事懇談会を開催している

来食サービスを実施しており、地域福祉に貢献している

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調査対象：調査時に通所している利用者全数。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式：評価機関から調査票等を事業所に送付し、事業所から利用者一人ひとりに配布してもらった。利用者には、調査票に同封された返信用封筒を使って、弊機関へ調査票を郵送していただいた。
利用者総数： 108人
共通評価項目による調査対象者数： 108人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 65人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 60.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 65/108

1．利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 82% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
2．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 86% いいえ 6% どちらともいえない：5% 無回答・非該当：3%
3．利用中に興味・関心が持てる行事や活動があるか	はい 43% どちらともいえない 46% 無回答・非該当 6% いいえ：5%
4．個別の計画に基づいた事業所での活動・機能訓練（体操や運動など）は、在宅生活の継続に役立つか	はい 75% どちらともいえない 17% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
5．職員から適切な情報提供・アドバイスを受けているか	はい 80% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
6．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 82% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 78% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 74% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 8% いいえ：2%
9．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 62% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
10．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 78% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
11．利用者のプライバシーは守られているか	はい 80% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 72% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 8% いいえ：3%
13．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 72% どちらともいえない 23% いいえ：2% 無回答・非該当：3%
14．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 77% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 6% いいえ：5%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 57% どちらともいえない 25% 無回答・非該当 14% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。