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令和02年度（2020年度）

認定こども園

法人名称

社会福祉法人東京児童協会

事業所名称

台東区立たいとうこども園

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1.法人理念児童福祉と教育保育、子育て支援及び地域福祉に貢献することを目的として、児童福祉施設の保育所並びに教育保育施設であるこども園の運営を行う。また、健全な経営のもと広域にわたって施設を運営し、子供の福祉や教育保育の増進を図る事業、少子高齢化社会の要求にこたえる事業、最も質の高い教育保育事業と公益事業等の展開と継続を図る。 2.たいとうこども園運営方針・教育保育目標の具現化４つの力を土台とし５つのあそびを通したプログラムを楽しむなかで３つの育みが育つよう、日常の園生活を大切にしていく。また、台東区の幼児教育共通カリキュラム「ちいさな芽」も基盤とし、人としての根っこの部分を育てることができるよう、努めている。 3.保育者の行動指針の実践常に子どもにとっての環境を考え実践する。 4.職員の行動指針の実践意識から実行へうつす。 5.R2年度法人運営目標の遂行内容の理解を深めるきかっけを探り、実践を振り返りながら習慣づくようにしていく。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１．自ら考え、判断し、行動する主体性と、規律を尊重し、自らを律する社会性を併せ持つ人材２．日々の保育だけでなく園全体の状況や業界の動向を見渡せる広い視野と見識を持つ人材３．自らの役割と責任を自覚し、常に向上心を持って新しい課題に取り組むプラス思考の人材４．誰とでも分け隔てばく笑顔で挨拶ができ、心身ともに健康でいきいきと保育を楽しめる人材５．固定的な性別役割分担意識にとらわれず、人権の尊重を基盤にした男女平等観を持つ人材６．人間力豊かな子どもの見本となれる人材
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	保育者としての行動指針を理解し、自らも実践し周りの職員と認め合い、高め合う人材になってほしい『保育者の行動指針』１．こどもが考えているか？　　　　一人ひとりのアイデアを尊重し、挑戦を楽しむことができる２．こどもが気づいているか？　　　　大人が提示をしたり、常識を押し付けるのではなく、自ら気づくことができる３．こどもが選んでいるか？　　　　正しい情報を与えられるのではなく、選択肢の中から選ぶことができる４．こどもは触れているか？　　　　本物を知り、触れることで命や物の大切さを学び感受性豊かになる５．こどもは喜んでいるか？　　　　自ら決めた方法で、成功したときの喜びや感動、充実感を大切にできる

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「子どものために何が最善か」をもとに計画を立案して実行し、未来を担う子どもたちがより良く生き未来を作り出すための基礎を養っている
判断が困難な状況でも基準を示して判断しやすい状況を作り、職員一人ひとりが考えて解決する仕組みがある等、職員の意識改革がされている
家庭や地域、こども園の思いを一つに、子どもの笑顔溢れる毎日の実現のため、様々な教育保育の意向を受け止めて信頼関係を築いている

感染収束まで先行きが不透明な状況でもあるが、教育保育の活動等を見直した新たな方策やチャレンジに期待したい
人との接触を極力少なくしたり距離を保つ等、感染予防策が求められている中で、人と人との信頼関係を維持することが課題である
子どもの安全・安心な環境整備、感染防止策に努めているが、指定管理者として可能な範囲での整備等を検討している

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子どもが主体となる教育保育活動を実践している

全年齢で食事のマナーに取り組み、継続的に子どもたちが学んでいる

健康教育を通して、子ども自身が病気やケガの予防に興味関心を持って取り組んでいる

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調査対象：在園児１５２名（１３９世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 152人
利用者家族総数（世帯）： 139世帯
共通評価項目による調査対象者数： 139人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 76人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 54.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 76/152

1．運動や休息の配分は、子どもの発達の状態や在園時間に応じて工夫されているか	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
2．園での活動は、子どもの教育や心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．園での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
5．園の生活の中で、身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 74% どちらともいえない 17% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
6．保育時間の変更が急きょ必要になった場合、開園時間内において、園の可能な限り、柔軟に対応されていると思うか	はい 76% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 9% いいえ：5%
7．安全対策が十分取られていると思うか	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．園の活動に保護者が参加しやすいよう、工夫されているか	はい 70% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 9% いいえ：4%
9．子どもの教育・保育について家庭と園に信頼関係があるか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
13．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 79% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
14．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：4% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
15．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 87% どちらともいえない 8% いいえ：1% 無回答・非該当：4%
16．教育・保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 86% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
18．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 16% いいえ 11% 無回答・非該当 21%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

「学びに向かう力を育む」を教育保育方針に加え再構築し、同じ方向性で取り組んでいる
自ら考え行動する際には相手を思いやって関わりを持ち、皆で「言葉を大切」にしている
情報共有と迅速な対応が可能になるよう決定する会議体を示し、職員へ周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

法人の経営理念に基づき５ヶ年の長期事業計画を策定し、中期事業計画を作成している
事業目標、実行計画を中期事業計画に示し、３つの項目で組織力向上を目指している
年度の事業計画や各計画を具現化するため、詳細な内容を定めて振り返っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

「言葉を大切にする」ことを優しく伝え、子どもも大人も意識している
地域関係との関係を構築して、手作り玩具の無料配布等の社会貢献活動を行っている
給食の食材や食育活動等の協力を得る等、地域との関係を大切にしている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全で安心に向けた環境や衛生面を整備し、未然予防により安全への意識を高めている
個人情報保護規定に基づく個人情報保護マニュアルにより、管理と徹底を行っている
保護者の意向を確認したアンケートや職員との誓約書により、取り扱いを確認している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

異動や休職等で組織へ影響が出ないよう、人財育成や組織力の向上に取り組んでいる
自由な発想で表現を楽しみ、新たな気づきや振り返りになるリモート研修を行っている
新たな形の実践発表会では、「学びに向かう子どもたち」をテーマに保育につなげている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「一人ひとりを大切に」という目標を継続し、「言葉を大切に」を加えている。常に子どもの規範となるように意識して行動できることをねらいとして、年間目標は大人も子どもも同じにしている。園では人事異動や管理職の配置変更があったため、より一層職場内の人間関係を良好に構築していく必要があると考えている。また、上司が正しいことを伝えるのではなく、職員が提案しやすく安心して話し合える環境を整えるため、職員の言動を認めて成功体験を積んでいけるよう支援する姿勢を持ち、職員育成に関しては職員一人ひとりの良いところをフォーカスして伸ばしていく育成方法を取っていくことが必要と考えている。日常においては、心身の健康状態の把握、乳児・幼児保育の園生活の振り返り、理念・方針の具現化等に向け、コミュニケーションの強化を図る園内研修や、自園の課題を見つけ解決策を職員自身で考え行動できる環境作り、園の職員としての使命を確認し合う職員面談等に取り組んでいる。２０２０年度は感染症予防策を講じながら業務を進めているが、都度状況に応じた対策や初めての試みもある等の不安の中、安心して過ごすことができるよう協力し合っている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員一人ひとりの使命を管理職が示し、職員自身が認められていることを実感できる環境の中、自身が持つ専門性と能力が発揮できるよう努めていることが、子どもへの健康教育や食育活動、学びに向かう力を育むための実践により示されている。職員が自己を発揮するための安心して思いを語れる環境を管理職が作っていけるように、職員が話しかけた際は作業を止めて傾聴する等、考えを聞くことを意識している。職員自身も体調面等のバイオリズムを知り、他者を知ることで互いを思いやりながら仕事ができるようになるため、相談窓口「こころのほっとライン」を活用できることも周知している。養護面の育ちを意識して、発達だけではなく子ども一人ひとりの特性を把握した上で子どもたちが心地良く生活できるよう、子どもに関わる大人は誰が聞いても正しい言葉、優しい言葉、易しい言葉で関わるよう意識を高めている。正しい敬語の習得やビジネスマナー等については職員の手引きにも示し、互いに気づき合えるように取り組んでいる。こども園として多くの職員が関わっている中で、管理職が注意や指示をするのではなく、チームで育ち合うことを体験できる機会を作り、子どもの規範となる行動につなげている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

今年度は感染症対策のため、園では活動や行事の内容を制限するだけでなく、保護者に向けては園内への立ち入りと滞在時間の短縮をお願いしていることで、子どもたちの成長を保護者や地域の方々に身近に感じてもらう機会が少なくなっている。そのため、こども園が区や法人、園の教育保育理念に沿って運営していることを発信することを目標として定め、園児・保護者・地域・職員が安全が保障された環境の中で安心して過ごすため、取り組みの見える化に努めている。園の取り組みや法人の取り組みをわかりやすく示すようＷＥＢサイトをリニューアルし、保育者を目指す人、地域の保護者が情報を知ることができるようにしている。また、月１回発行の園便りやＳＮＳを活用して保護者に伝える等、発信のツールを工夫している。保護者から意見を受け取る機会が減少する中、今後は園の思いや取り組みを発信していくだけではなく、課題も抽出していく必要があると考えている。保護者にとっては行事が育ちを共感できる機会でもあるため、次年度の行事の在り方を検討する他、地域の子育て家庭の要望の受け入れ、保育教諭を希望する学生等の次世代育成等に関する検証を始めている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

目標を達成するために抽出した課題に対しては、職員と共に検討して決定していきたいと考えている。保護者からの意見を受け取る機会が減少しているため、保護者懇談会の方法を模索している。行事も子どもの育ちを共感できる機会であるため、次年度の行事の在り方についてはガイドラインや区の方向性に沿った検討を行い、従来実施してきた大規模な方法ではなく、行事の回数を増やして小規模で行う等の工夫により実施していきたいと考えている。地域の子育て家庭からの要望については、現在実施しているリモートによる法人内研修や外部講師による園内研修の取り組みを活かし、リモートでの子育て支援活動の実施を検討している。姉妹園での成功事例等も共有できているため、参考にしながら開催に向けて検討を重ねている。動画配信サイトや、ＳＮＳ等の有効活用にも取り組み始めている。保育教諭を希望する学生等に対する次世代育成活動は、出前授業やリモート園見学等の企画の他、潜在保育士向けの活動も検討する等、法人の採用委員会と連携しながら実現可能な準備ができている。感染症の収束が見えない中、今できることや工夫を見つけ取り組んでいる。