inumo芝公園 開業２周年記念企画

その他ご案内・諸注意・取消規定など

• わんわんトラベルツアーご参加のお客様は、ホームページ「わんわんトラベル旅行条件書」を必ずご一読いただき、取消規定及びその他参加条件をご承諾のもとお申込み願います。
• 座席は御予約順に前方席より確保させていただきます（お仲間同士の場合はご相談ください）1名参加でも相席になる事はございません
• ご予約が各プラン最少催行人員に満たない場合、ツアーを中止する場合がございます。
• 催行を中止とする場合は旅行開始日の前日から起算して8日前（又はプラン毎に記載の催行可否決定日）を目安にご連絡いたします。
  ※8日前の当社都合によるツアー不催行の場合は、20％の取消料はかかりません。
• ツアー先の状況（悪天候/道路状況など）に応じて下車観光場所の内容が変更されることがございます。
• 添乗員の同行又は、現地係員対応となる場合がございます。
• バス乗車中は、シートベルトの着装にご協力ください。
• 道路状況等により帰着・到着が遅くなる場合がございます。※バス座席は、当日のご案内となります。
• キャンセル料について(日帰りツアー）
  旅行開始日の前日から起算して→10～8日前20%、7～2日前30％（前日40%、当日・無連絡不参加100%

＜貸し切りクルーズご参加の取消規定＞
　1 ヵ月前~14 前までのキャンセル料 ＝10%　13 日前~7 日前まで＝ 40%　6 日前~3 日前まで＝  70%　　前日、前々日 ＝ 90%　当日 ＝ 100%　

＜大切なお願い＞inumo芝公園　宿泊規定（ご宿泊の場合）
・1室につき2頭までお連れいただけます。（体重40kg未満で、生後4か月以上の闘犬を目的としていない犬種に限ります。）
予約時に犬種と頭数をお知らせください。
・過去1年以内に接種、発行された「狂犬病」「5種以上の混合ワクチン」の接種証明書（コピー可）をフロントにご提示ください。（猶予証明書も可）
・ロビーやレストラン、エレベータ等共有スペースをご利用の際は、リードをご使用ください。
・必ず誓約書の内容を公式HPにてご確認ください。
・駐車場のご利用をご希望の場合は、お手数ですが直接ホテルまでご連絡いただきますようお願いいたします
・小学生以上のお子様は大人と同様の扱いになります。小学生未満のお子様は添い寝にて無料となります。朝食も無料です。

＜個人情報取扱いについて＞

1)株式会社APワールド（以下「当社」）は、お申込みの際いただいた個人情報について、お客様との連絡や運送・宿泊機関・運行会社の為に必要な範囲で利用させていただきます。その他、旅行中の観光風景などお客様了承のもと、弊社内ホームページに掲載させていただく場合がございますのでご了承願います。
２）当社及び当社と契約がある企業は、それぞれが取り扱う商品やキャンペーンなどのご案内のために、当社が有するお客様の個人情報のうち、お客様へのご連絡に際して必要となる最小限の情報を共同で利用させていただきます。
３）当社は、お申込みいただいた旅行の手配の為に、お客様の指名・住所・電話番号・メールアドレスなどの情報を必要範囲で、運送・宿泊機関・手配代行会社にたいして提供いたします。
（4）その他上記のほか、当社の方針につきましてはホームページ「個人情報保護基準」でご確認願います。

Ｑ＆A　よくある質問！！＜貸切クルーズツアー＞

Q:クルーズに乗船する際に、バッグやキャリーケースに入るのですか？
A :船内では、わんちゃんはバッグやキャリーケースではなく、必ずリードをつけていただきます。わんちゃんが海に飛び込まないよう、必ず船内にリードを結びつけてください。

Q:ペットバギーやカートごと、船内に乗ることは可能ですか?
A :バギーやカートごと船に乗ることが可能です。 乗船時係員がお手伝いいたします。携帯電話などは必ず体から離さないよう(海に落とさないよう首からかけるなど）、両手はいつでも利用できるようご準備ください。

Q:わんちゃんの頭数・大きさ・その他制限はありますか？
A: スペースが広いので、小型犬は2頭まで中型犬は２頭まで、大型犬は１頭まで同行いただけます。
　　犬種（闘犬など）、大型犬の場合はご予約時にお問合せください。犬以外は不可となります

Q:わんちゃんを船内で歩かせてもいいですか？
A ：船内での移動時もかならずリードをつけた状態で、飼い主様から離れないようにお願いいたします。

Q:携帯電話の充電は船内で可能ですか？
A：皆様で共有いただけるUSBの差込口がございますのでご利用いただけます。

Q:１名参加でも大丈夫ですか？
A:ツアー当日は添乗員又はスタッフがサポートしますので、1名でも安心してご参加いただけます。

Q: 当日の持ち物は何が必要ですか？
A:わんちゃんの飲み水・おやつ・食事、マナーグッズ（トイレ用の流す水、ウンチの臭いがもれない袋、ティッシュなど）、カート、リード。＜携帯電話落下防止用のグッズ＞

Q 現地での施設入場料や食事は現地で支払いが必要でしょうか？
A ：貸切クルーズでは、お弁当と飲物がツアー代金に含まれています。ツアー設定の種類により詳細は各ツアー募集ページにてご確認ください。

Q:ツアーの参加条件は？
A:年に一度、狂犬病ワクチンと混合ワクチンの接種をしている体重30kgの大型犬までとさせていただいております。

Q:雨が降った際にはどうなりますか？
A::小雨決行となります。但し大雨などの天候不良が事前に予想される場合、運行会社と協議の上実施の可否を決定させていただきます。

Q: 旅行中に、愛犬用のカートを借りられますか？
A: 貸出用のカートはお客様にてご準備ください。故障による貸出しにつきましては、当日のスタッフまでお尋ねください。 在庫状況により利用可能数に制限はございますが、無料にてご利用いただけます。

Q:グループで参加したいのですが、チャーター利用など可能でしょうか？
A:はい、代表者の方と打合せさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

Q:グループでのお支払いの場合、ツアー代金はまとめての振込となりますか？
A:参加者様の名簿をいただけましたら個別でのお振込も可能です。

Q:知り合いがいる場合、席を近くにしてもらえますか？
A:貸切クルーズ船では自由席となります。

Q: ツアー代金のお支払い方法は、現金対応でしょうか？
A 弊社では、オンラインカード決済、または事前振込にてご案内をしております。前日または当日お申込みの場合は現金にた当日集金させていただきます。

Q:申し込み完了後、変更・キャンセルする方法を教えてください
A:キャンセルを希望される場合、わんわんトラベル予約センター（03-5876-6425）宛にお電話にてご連絡下さい。(必ず営業時間内、09時～17時30分迄にお電話にてお願いいたします）

Q:通常、当日のツアーはどこから出発しますか？
A :ツアー企画コースにより決定致します。（貸切の場合はご指定場所）
　クルーズ企画では船着き場での集合・解散とさせていただいております。

Q:クルーズ船内トイレはついてますか？
A:はい、人間用のトイレの設備はございます。わんちゃんの汚物につきましては各自お持ち帰りいただき処理お願いいたします。

Q:不催行になったら支払った代金はどうなりますか？
A:不催行の場合には「ツアー内容や日にちの変更」か「解約」かいずれかのご案内となり、解約の場合は旅行代金全額を返金させていただきます。  ご入金いただいた際の振込手数料やコンビニ決済手数料は返金対象外となりますので予めご了承ください。

Q: 天気予報が雨なんですが、ツアーは催行されるんでしょうか？
A:基本的に雨天決行となります。ただし通行止め等によりツアー行程に支障をきたす場合は中止の判断をさせていただく場合もございます。 その場合は情報が入り次第速やかにご連絡させていただきます。