評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

評価結果を見るときに
	第三者評価制度の説明
	画面の見方
	関連する情報

他年度の評価結果
	令和元年度（2019年度）評価結果

福祉サービス第三者評価情報

※印刷してご活用いただけます。

令和04年度（2022年度）

通所介護【デイサービス】

法人名称

社会福祉法人東京援護協会

事業所名称

台東区立まつがや高齢者在宅サービスセンター

評価機関名称

有限会社　ＴＣＰ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	①利用者と利用者家族に喜んで頂けるサービス提供　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　②地域公益活動への取り組み　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　③バランスのとれた利用者の満足、職員の満足、経営の満足を目指す　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　④省エネの取り組み　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　⑤コスト削減の取り組み
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・利用者一人ひとりを尊ぶ人　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・利用者一人ひとりを大切にする人　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・性格が明るい人　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・誰かの役に立ちたいと意識している人　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・一生懸命な人　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・相手を想える人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	現在の利用者世代は先の戦争時代前後を過ごされ、命がけで人生を送られてきた方々ばかりです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　その方々が戦後、現在の日本を築きあげて下さり平和の大切さを伝えてきて下さったお陰さまで今の私達は生活をしています。その利用者の方々を尊ぶこと、大切にさせて頂くことは、ごく当たり前のことです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　利用者の方々が『人生の後半を過ごす中でまつがやを選んで良かった。まつがやで過ごす時間は楽しい。まつがやは安心して過ごせる。』等感じて頂けるような発信力、受容力を期待します。

このページの一番上へ

利用率向上に向け、利用希望者からの問い合わせには迅速に対応するよう努めています
視覚的にも楽しめる、食べやすい食事を提供しています
利用者の選択を重視したプログラムを提供するなど、楽しく時間を過ごせるよう配慮しています

利用者のメンタルケアを課題としているため、専門職からのレクなど、必要な対応を検討することを期待します
コロナ禍による行動制限の中、新たな取り組みを続けており、引き続きプログラム開発に取り組むことを期待します
コロナ禍による行動制限が緩和されることから、感染対策を継続しながら、地域の関係者との交流を再開することを期待します

このページの一番上へ

利用者一人ひとりの生活を大切にして支援しています

各種マニュアルを整備し、職員間で理解の相違がないように配慮しています

事業所内の各部門と連携し、通所介護計画の充実につなげています

このページの一番上へ

調査対象：配布時において、サービスを利用している90人に対して、利用者調査を実施しました。
調査方法：アンケート方式
調査方法はアンケート方式で、第三者性を確保するため、郵送による回収を実施しました。回答者が特定されないように、評価機関の返信用封筒を使用し、提出時には匿名で提出して頂くよう配慮しました。
利用者総数： 90人
共通評価項目による調査対象者数： 90人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 50人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 55.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 50/90

1．利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 86% どちらともいえない 8% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
2．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 90% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
3．利用中に興味・関心が持てる行事や活動があるか	はい 50% どちらともいえない 36% いいえ 6% 無回答・非該当 8%
4．個別の計画に基づいた事業所での活動・機能訓練（体操や運動など）は、在宅生活の継続に役立つか	はい 86% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．職員から適切な情報提供・アドバイスを受けているか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
6．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 88% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 82% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：2%
9．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 64% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 22% いいえ：2%
10．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 92% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
11．利用者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
12．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 76% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
13．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 72% どちらともいえない 18% いいえ 6% 無回答・非該当：4%
14．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 76% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 10% いいえ：2%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 52% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 20% いいえ：4%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。