評価結果
評価結果詳細
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
事業評価結果
組織マネジメント分析結果
※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
サービス分析結果
利用者調査結果
事業者のコメント
評価結果を見るときに
第三者評価制度の説明
画面の見方
関連する情報
福祉サービス第三者評価情報
※印刷してご活用いただけます。
令和03年度(2021年度)
地域密着型通所介護
法人名称
社会福祉法人台東区社会福祉事業団
事業所名称
東京都台東区立たなかデイホーム
評価機関名称
特定非営利活動法人 NPOサービス評価機構
第三者評価結果の構成
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事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント
理念・方針
事業者が大切にしている考え(事業者の理念・ビジョン・使命など)
1)住み馴れたまちで、安心して暮らし続けられるようお手伝いします
2)地域に開かれた施設づくり
3)自律ある健全な施設運営
4)利用者本位のサービス
5)事業団らしさの発揮
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割
事業団の基本理念及び使命を理解し、一人のサービス提供者として地域の信頼を獲得し、台東区の福祉の充実、発展に貢献出来、また与えられた仕事だけでなく他の仕事にも前向きな姿勢で取り組むことができ、常に職場の事を考え、自らすすんで周囲と協力できる人材。法人のキャリアパスを明確にして、階層、役割ごとの人材育成環境を整備し、計画に沿った育成を行っている。
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
高度な専門性に裏付けされた利用者本位の質の高いサービスを提供すると共に、競争原理のもと自律ある社会福祉法人を目指し、実践することを期待する。特にリーダー級以上の職員は、常に「より良い福祉」を目指して組織が進化していけるように力を発揮してほしい。また法人のキャリアパスの仕組みを理解し、階層、役割に応じてスキルアップしてもらいたい。
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活動プログラムが豊富にあり、利用者が楽しみながら心身を活性化できるようにしている
月1回、「食事懇談会」を開催し、栄養士が利用者の食べたいものを聴き、献立に反映している
看護師を1日1名配置し、体調変化時に迅速に対応し、健康面での安心の体制を整えている
記録の標準化に向けて、さらなる取り組みが望まれる
利用者・職員にとっても快適な生活環境へのさらなる改善が望まれる
利用者の安全確保を図りながら、地域との交流活動について検討されることを期待する
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コンプライアンス研修を実施し、利用者の自立・尊厳への意識を高めている
居宅介護支援事業所との緊密な連携を図り、より効果的なサービス提供に努めている
緑が多い立地条件を生かし、自然の木々や草花を利用した活動を楽しんでいる
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調査対象:
調査時に利用している利用者32名
調査方法:
アンケート方式
アンケート方式:事業所の職員から家族等へアンケートを配布していただき、同封の返信用封筒を使って、弊機関へ直接返送していただいた。
利用者総数: 32人
共通評価項目による調査対象者数: 32人
共通評価項目による調査の有効回答者数: 26人
利用者総数に対する回答者割合(%): 81.3%
調査項目:
共通評価項目
※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。
有効回答者数/利用者総数
26/32
1.利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか
はい
85%
どちらともいえない
15%
いいえ:0%
無回答・非該当:0%
2.日常生活で必要な介助を受けているか
はい
62%
どちらともいえない
8%
いいえ
12%
無回答・非該当
19%
3.利用中に興味・関心が持てる行事や活動があるか
はい
85%
どちらともいえない
12%
いいえ:4%
無回答・非該当:0%
4.事業所での活動は、在宅生活の継続に役立つか
はい
85%
どちらともいえない
12%
いいえ:0%
無回答・非該当:4%
5.職員から適切な情報提供・アドバイスを受けているか
はい
73%
どちらともいえない
23%
いいえ:4%
無回答・非該当:0%
6.事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい
92%
どちらともいえない:4%
いいえ:0%
無回答・非該当:4%
7.職員の接遇・態度は適切か
はい
81%
どちらともいえない
19%
いいえ:0%
無回答・非該当:0%
8.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい
85%
無回答・非該当
12%
どちらともいえない:4%
いいえ:0%
9.利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい
65%
どちらともいえない
12%
無回答・非該当
23%
いいえ:0%
10.利用者の気持ちを尊重した対応がされているか
はい
85%
どちらともいえない
15%
いいえ:0%
無回答・非該当:0%
11.利用者のプライバシーは守られているか
はい
92%
どちらともいえない:4%
いいえ:0%
無回答・非該当:4%
12.個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか
はい
62%
どちらともいえない
19%
無回答・非該当
15%
いいえ:4%
13.サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか
はい
65%
どちらともいえない
15%
無回答・非該当
15%
いいえ:4%
14.利用者の不満や要望は対応されているか
はい
88%
無回答・非該当
8%
どちらともいえない:4%
いいえ:0%
15.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
はい
38%
どちらともいえない
19%
無回答・非該当
38%
いいえ:4%
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評点のレーダーチャートを表示する
グラフの見方
このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。
※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません(評価実績件数が確定していないため)
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評価項目の評点
評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は
、 実施できていない場合は
で表示されます。
1. サービス情報の提供
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
4/4
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
【講評】
詳細はこちら
ホームページやパンフレットなどにて、事業所の情報を提供している
区主管部署や関係する居宅介護支援事業所に利用実績を報告している
見学や問い合わせには生活相談員、もしくは常勤職員が随時対応している
2. サービスの開始・終了時の対応
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
7/7
1.サービスの開始にあたり利用者等に説明し、同意を得ている
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
【講評】
詳細はこちら
生活相談員が利用者の自宅を訪問し、サービス内容などについて説明している
初回利用時の本人の様子を家族やケアマネジャーに伝え、安心できるようにしている
利用者の不安に対応し、支援の継続性に配慮している
3. 個別状況に応じた計画策定・記録
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
11/11
1.定められた手順に従ってアセスメントを行い、利用者の課題を個別のサービス場面ごとに明示している
2.利用者等の希望と関係者の意見を取り入れた個別の介護計画を作成している
3.利用者に関する記録が行われ、管理体制を確立している
4.利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している
【講評】
詳細はこちら
個人台帳、ケース記録などに利用者情報を記録している
通所介護計画書を利用者・家族に説明し、署名をいただいている
夕礼や介護ソフトなどを使って、利用者情報を共有している
4. サービスの実施
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
19/19
1.地域密着型通所介護計画に基づいて自立生活が営めるよう支援している
【講評】
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定期カンファレンスをおこない、アセスメントも6か月ごとに計画の見直しをしている
本人の望む生活像や、家族が本人の在宅生活で望む姿を受け、支援目標を定めている
他サービス提供機関との緊密な連携を図り、利用者の在宅生活を支えている
2.利用者一人ひとりの状況に応じて生活上で必要な支援を行っている
【講評】
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本人の嚥下状態に合わせた形態で食事を提供している
在宅生活と同様の排泄支援をおこなっている
必ず運転手と添乗員の2名体制で送迎対応し、安全確保している
3.利用者の健康を維持するための支援を行っている
【講評】
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看護師は、利用者・職員の健康相談に応じたり、服薬管理などをおこなっている
自分でできることは、自分でおこなってもらうよう支援している
緊急時、看護師が家族に報告・相談し、緊急搬送した事例もある
4.利用者の主体性を尊重し、快適に過ごせるような取り組みを行っている
【講評】
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心身機能の維持向上を目的としたプログラムを午前・午後提供している
敬老会、年忘れ会、節分の会などの季節を感じる行事もおこなっている
空調の管理に配慮し、BGMを流したり、利用者皆で作った壁飾りを飾っている
5.事業所と家族との交流・連携を図っている
【講評】
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電話や「連絡ノート」、送迎時の会話などにより、家族と情報共有・情報交換している
月間予定表や献立表を利用者家族に配布している
連絡ノートで家族とやり取りし、在宅生活が継続できるよう支援している
6.利用者が地域で暮らし続けるため、地域と連携して支援を行っている
【講評】
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地域の情報などは掲示物やプログラムで利用者に伝えている
運営推進会議を開催し、地域の方々からより良い運営への意見をもらっている
「地域密着型通所介護」として、地域に開かれた施設づくりを目指している
5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
1.利用者のプライバシー保護を徹底している
2.サービスの実施にあたり、利用者の権利を守り、個人の意思を尊重している
【講評】
詳細はこちら
契約時に個人情報利用目的についての説明をおこない、同意を得ている
入浴や排泄などの場面では、同性介助をおこない、羞恥心への配慮に努めている
利用者個々の意思を尊重した支援をおこなっている
6. 事業所業務の標準化
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
【講評】
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必要なマニュアルを整備し、職員が統一した支援をおこなうことができるようにしている
マニュアル研修に参加し、基本の介護業務を確認している
サービス改善に向けて、みのわデイサービスと合同ミーティングをおこなっている
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*以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。
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評価者
修了者No.H0201035
修了者No.H1501022
評価実施期間
2021年6月25日~2022年3月29日