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令和02年度（2020年度）

認定こども園

法人名称

特定非営利活動法人子育て台東

事業所名称

台東区立ことぶきこども園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯサービス評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)職員(特に若手)の育成→職層に応じた研修、エピソードノート提出など資質能力の向上　年度当初『私の課題』、毎学期『自己評価』、年度末r業績評価』→自己目標の設定・評価(PDCA) ２)研究の充実→開設以来毎年『公開保育・教育』を実施、実践発表を行っている。指導技術向上　『教育・保育計画』の作成、期・月・週・日案の改善３)働き方改革→タイムレコーダー導入(社労士の助言)、残業減(手当の支給)、年休取得増　処遇改善→基本給アップ、借り上げ宿舎(福利) ４)本物にふれる教育→ミニコンサート、プラネタリウム、茶道体験、観劇、夏祭りほか各種イベント５)安心・安全な園→施設・設備の整備・活用、園庭フェンス改修工事、コロナ対策空気清浄器、　　　　　　　　　４・５歳保育室前テラス日除け／雨除けテント設置
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	職員としての行動指針を「職員証明書」裏面に明示している。教育・保育計画に示している。目指す保育者像、職層に応じた役割・責任→表に示して研修にて周知 ○明るく健康である　○和の精神をもつ　○規律を守る　○責任をもってやり遂げる　○研修意欲をもつ
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	毎月の職員会議に『園長の想い』→心構えや努力してほしいことを印刷し口頭でも周知している ○自己の職務に対する継続的な研究心　○自ら考え、判断して行動する主体的な姿勢　 ○相手の立場に立って共に考えるカンファレンスの能力

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子どもにとってを一番に考え、主体的な遊びと豊かな環境作りを大事にしている
乳児が心和み、安心して好きな遊びができるような保育室作りをしている
保護者も共に子育てを楽しめるように、保育をわかりやすく伝える工夫をしている

0～5歳児の子どもが在園している園として、より一層、異年齢児の交流機会を増やす取り組みを期待する
「保育時間の変更が急きょ必要になった場合の対応」について、できる限り保護者が納得できるよう、さらなる対応の充実を期待したい
園の苦情解決制度の仕組みについて、さらなる周知の工夫を期待する

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園内研究に取り組み、毎年、公開保育・研究発表会を開催している

お茶会や音楽など、本物の文化に触れて、心豊かな経験ができるようにしている

新型コロナ禍下の登園自粛中、保育の遊びを動画を配信し、大好評を得た

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調査対象：2020年11月の配布時点で利用している在園児212名の保護者188世帯を対象とした。複数のお子さんが通っている場合は１世帯１回答の回答をいただいた。
調査方法：アンケート方式
クラスごとに担任などから保護者に調査票を渡していただき、園内の設置した回収ボックスに投函していただくか、返信用封筒にて直接弊評価機関へ投函していただいた。
利用者総数： 212人
利用者家族総数（世帯）： 188世帯
共通評価項目による調査対象者数： 188人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 170人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 90.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 170/212

1．運動や休息の配分は、子どもの発達の状態や在園時間に応じて工夫されているか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
2．園での活動は、子どもの教育や心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：1% いいえ：2% 無回答・非該当：1%
3．園での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない 7% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
4．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：1%
5．園の生活の中で、身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 74% どちらともいえない 20% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
6．保育時間の変更が急きょ必要になった場合、開園時間内において、園の可能な限り、柔軟に対応されていると思うか	はい 48% どちらともいえない 24% いいえ 19% 無回答・非該当 9%
7．安全対策が十分取られていると思うか	はい 83% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
8．園の活動に保護者が参加しやすいよう、工夫されているか	はい 69% どちらともいえない 19% いいえ 8% 無回答・非該当：3%
9．子どもの教育・保育について家庭と園に信頼関係があるか	はい 74% どちらともいえない 19% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
10．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
11．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 7% いいえ：5% 無回答・非該当：1%
12．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 81% どちらともいえない 15% いいえ：3% 無回答・非該当：2%
13．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 66% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 11% いいえ：3%
14．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：4% 無回答・非該当：1%
15．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 78% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 6% いいえ：4%
16．教育・保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 80% どちらともいえない 15% いいえ：4% 無回答・非該当：1%
17．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 78% どちらともいえない 16% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
18．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 48% どちらともいえない 18% いいえ 11% 無回答・非該当 22%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

「教育・保育計画」に教育目標や経営の方針などを明記し、職員個々に配布している
「創立10周年記念式典」を開催し、次の新しいステージを目指す姿勢を伝えている
「子どものため」を柱とし、チームことぶきで日々の保育にあたっている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

年度末に保護者アンケートを実施し、保護者の意向や要望を把握している
新型コロナ禍により、関係機関と電話やメールなどで情報収集し、運営に反映している
令和2年度事業計画書を作成しており、当園の活動目標を明確化している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

毎月の職員会議で、園長が接遇・コンプライアンスなどについて教育指導している
目安箱の常設、第三者委員について、園だよりや学年だよりなどで保護者に周知している
各地域との協同活動など、地域の各関係機関と協働できる体制を整えている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

月1回、園内・園庭・遊具などを点検し、安全点検簿に記録している
新型コロナウイルス対策として、園の動きをシュミレーションし、書面化している
園独自の個人情報保護規程を整備し、情報担当者を明確にし、情報管理をおこなっている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の適材適所に努め、年齢・経験年数・男女等を考慮した学年配置をしている
職員の資質向上を目指し、研修実施計画を策定している
職員にとって働きやすくやりがいのある職場環境づくりに努めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「創立10周年記念事業(全ての行事・活動)の充実を図る」を重点目標とし、次の取り組みを実施した。１学期に園内の10周年記念事業推進委員会の立ち上げ、地域・PTA(小桜会)等の関係団体による実行委員会を設立し、2月の式典までの間、会合を重ね、各事業の見直しを図るとともに全ての参加者への意識づけに努め、本園の良さを再構築・PRする機会とした。その結果、各種の園行事に10周年記念の冠を掲げることで、祝意を表する意識が高まり、これまでの足跡を振り返り、感謝の気持ちと今後の充実・発展につなげようとする機運が高まった。園児・保護者はもとより、地域関係者・関係機関からの評価も高く、さらなる協力・応援の気運が高まり、創立10周年記念事業を盛大におこなうことができた。保護者・地域・関係機関との連携体制が強固となり、新たな10年に向かって園の経営・運営をさらに理解していただくための発信の仕方を工夫していくことを今年度の目標としている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

前年度は、創立10周年の節目にあたり、初心の「ことぶき魂」を再確認し、子ども・保護者・教職員・地域が輝くことを願い、これまでの創造期からこれからの充実期へのスタートラインに立ち、全保護者を対象に重要事項説明書を配布し、教育・保育方針をはじめ、重要事項を説明し、全保護者から承諾書を受理した。また、園だよりを毎月発行し、①教育・保育方針、②園生活の様子、③園行事のねらいや内容、④保護者からのメッセージなどの内容をわかりやすく伝え、理解と協力を図った。10周年を迎えたことで、各事業の位置づけ、ねらい・内容・方法を評価し、今後に向けての改善を加え、さらなる充実に取り組んだ。前年度の保護者の満足度アンケート調査結果では、すべての設問において、80％以上の高い満足を得ており、「ことぶきこども園に入園させて良かったと思われますか」に関しては、回答者の96.8％が満足との返答を得ていた。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「区教育委員会との連携を強化し、安全・安心・安定した園経営・運営を図る」を最重要課題と捉え、新型コロナウイルス感染拡大防止策について、官公庁の指示を厳守するため、管理職・看護師のリーダーシップのもと、全職員の意識を高め感染拡大防止に全力を尽くすことに取り組んだ。終息の見通しが付かない現状を鑑み、必要な対策を洩れなく実施し、園児・保護者に協力を求めるとともに職員の意識を高め、健康管理を十全に実施した。今年度当初は臨時休園、登園自粛、分散登園などが続き、例年の活動をおこなうことができなかったが、休園中に動画配信やメール配信などをおこない、園児や保護者から感謝された。行事も学年単位でおこなうなど職員の英知を結集して、新型コロナ禍の中にあっても、より良い教育・保育をおこなおうという気運が高まっている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

今年度は、新型コロナウイルス感染予防対策のため、教育・保育年間計画を全体的に見直し、内容を吟味して改善、延期、中止の判断をおこない、安全安心、加えて充実した園生活を確保するよう職員一丸となって取り組んでいる。また、看護師・衛生推進者の指示に従い、感染しない・させないように、三密を避け、マスク着用・手洗い・アルコール消毒、検温、健康チャックなどの実施を繰り返し伝え、その徹底を図っている。