評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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他年度の評価結果
	令和元年度（2019年度）評価結果

福祉サービス第三者評価情報

※印刷してご活用いただけます。

令和04年度（2022年度）

通所介護【デイサービス】

法人名称

社会福祉法人聖風会

事業所名称

台東区立たいとう高齢者在宅サービスセンター

評価機関名称

有限会社　ＴＣＰ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）最高に価値あるものをすべての人に～地域に信頼される施設を目指して２）相手の立場で見る・聴く・考える３)相手の笑顔・自分の笑顔４)その人がその人らしく生きること５)効果効率を考えた弛まぬ業務改善
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	在宅・地域福祉の担い手という自覚をもつ。チームケアの一員としての自己覚知と協調性がある。自ら考え、それを実行できる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	法人の経営理念、運営理念、行動指針を理解し、ご入居者ご利用者の尊厳と自立を守るための職務に従事しているという使命と誇りを持って臨んでほしい。

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職員の在籍年数が長く、利用者・家族との信頼関係を築いています
利用者が食事を楽しめる工夫をして、食欲増進につなげています
利用者がセンターで気持ちよい時間を過ごせるように配慮しています

地域の交流活動の再開に向けて、メニューの検討など今から準備を進めることを期待します
コロナ禍による行動制限緩和後も、利用者の特性を踏まえて引き続き感染対策を徹底することを期待します
コロナ禍による行動制限緩和に向け、利用率の向上のための積極的な広報・募集活動を期待します

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連絡ノート・各会議で利用者の情報共有し、振り返りを行っています

利用者に対する接遇マナーの徹底に努めています

利用者が主体的にリハビリに取り組めるよう幅広いメニューを用意しています

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調査対象：配布時において、デイサービスを利用している46人に対して、利用者調査を実施しました。
調査方法：アンケート方式
調査方法は、標準評価手法のアンケート方式で実施しました。アンケートは、事業所より配布していただき、郵送による回収を実施しました。
利用者総数： 46人
共通評価項目による調査対象者数： 46人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 26人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 56.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 26/46

1．利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 77% どちらともいえない 19% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
2．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 77% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 8% いいえ：4%
3．利用中に興味・関心が持てる行事や活動があるか	はい 42% どちらともいえない 42% いいえ 12% 無回答・非該当：4%
4．個別の計画に基づいた事業所での活動・機能訓練（体操や運動など）は、在宅生活の継続に役立つか	はい 69% どちらともいえない 19% いいえ 12% 無回答・非該当：0%
5．職員から適切な情報提供・アドバイスを受けているか	はい 81% どちらともいえない 15% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
6．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 85% どちらともいえない 12% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
9．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 65% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 19% いいえ：0%
10．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．利用者のプライバシーは守られているか	はい 77% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
12．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 85% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
13．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 73% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
14．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 81% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：4%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 54% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 19% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。