can********

2011/12/15 9:06

44回答

ECCの留学センターにクレームを出したいです。

ECCの留学センターにクレームを出したいです。 今カナダに語学留学に来ています。 ＥＣＣに留学センターのＬｅｔ’ｓを利用しました。 最初は色々親切にしてくれていまのに、カナダに来た後から、だんだん不親切になって来て、以前、聞いてた話と違う！と思ってメールで質問したら「いやいやこっちが悪いみないな言い方されてもね」と逆キレされました。 その時は腹立たしかったですが、我慢しました。 今、帰国がせまってきていて、また色々メールでビザのことなどを聞いていたら、「責任は負いかねるのでこれ以上質問の方はしてこないでください」といわれました。 なのでＥＣＣに留学センターのこの係りの人についてクレームの電話をしたいです。 ＥＣＣのどこの誰に連絡するのが１番いいのでしょうか？ 教えてください、お願いします。

留学、ホームステイ・19,309閲覧・xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">50

2人が共感しています

ベストアンサー

福猫・招き猫

2011/12/15 11:30

日本の「英会話学校」が斡旋している、留学は、だいたいそんなもんですよ！ ＞ＥＣＣのどこの誰に連絡するのが１番いいのでしょうか？？？ ＥＣＣ関係者に相談しても無理だと思いますよ！ 相談にすのであれば、「消費者センター」が１番良い方法だとおもいます。 このようなクレームが多ければ、消費者センターの方から、ＥＣＣ側に、指導、注意 へたしたら、営業中止などになります。 大手英会話学校だった「ＮＯＶＡ」もこのような形で破綻しました。

NEW! この回答はいかがでしたか？ リアクションしてみよう

ThanksImg質問者からのお礼コメント

皆様ありがとうございました。消費者センターに連絡します。

お礼日時：2011/12/16 12:03

その他の回答（3件）

オコノミスト

2011/12/15 11:49

ふざけてますねー・・・出発前に支払った請求書って手元にありますか？おそらくサポート費用等の名目で何万かの請求されてると思います。その金額をふまえて、会社の一般受付アドレスに「～万円の請求でサポートと書いてありますが、連絡するなってどういうこと？」ってメールするといいですよ。 一番大事なのは担当者の名前、それからやりとりのメールを保存しておくことです。私がもし、貴方、もしくは保護者の方なら消費者センターに連絡しますよ。というかむしろ間にはいってＥＣＣとやりとりしたいくらいです。留学に関し、何もわからない消費者相手に暴利をむさぼり、お金をせしめた後は無責任に突き放す、これは本当にあってはならないことだと思っています。やりとりをしている担当者の上司の名前をきいて、上司にこれまでのいきさつを詳細に説明した上で、どうのように誠意（返金）するのかを回答させてみてください。納得できない回答なら消費者センターに即通報でいいと思いますよ。がんばって。

milky

2011/12/15 11:44（編集あり）

えっとですね、留学業者の仕事は、学校に申し込み、ビザを代行し、現地に送り出すまでです。 カナダに着いて学校に通いだした時点で留学業者の責任は終わり、現地での生活については自己責任というのが一般的です。 契約書をよく読んでみてください。 それとも、別料金を払って留学中のアフタケアのサービスに申し込んでおられるのでしょうか？ それならば、ECCや消費者センターに苦情を入れることは可能です。 ただ、前の質問のような「今のビザを変更・延長したい」などの相談は、アフタケアのサービスがあったとしても業者の責任の範囲外ですよ。 相談したいなら、再度、ビザ手続きの手数料を留学業者に支払う必要がありますから。

くみ

2011/12/15 11:57（編集あり）

メールで事実関係の確認をする方がベターです。ログが残りますし。 明確な回答がなければ、期限を切って回答を迫るのもありかも。相手にならない場合は、その 上司を出してもらって対応をしてもらうとか。 でも、どんな内容なんですか？ 学校の不満とか。 学校のカウンセラーとかに相談してみても解決しない感じですか？ ビザの切り替え関係なら普通、学校のカウンセラーとかもヘルプしてもらえると思うけど。 簡単だから私でも出来るよ。 現地の留学エージェントならばこんなのどこも無料で手伝ってくれるのに。。 メールくれたら現地で相談に乗れるかも。